Terima kasih atas pembelian Anda di Kangen Rumah. Sesuai dengan nama Kangen Rumah, misi kami adalah untuk memberikan kenyamanan seperti di Rumah. Kangen Rumah akan memberikan warranty sesuai dengan yang ditetapkan Kangen Rumah sebagai berikut:

1. Kangen Rumah akan mengganti produk anda dengan yang baru sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan Kangen Rumah yaitu apabila:

• Barang yang diterima dalam keadaan rusak (dengan catatan mengurangi fungsi furniture tersebut).
• Kesalahan tipe dan warna yang sudah dipilih oleh anda.

1. Anda dapat mengajukan komplain maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan menyertakan bukti foto saat produk diterima (sebelum produk dibuka dan/atau setelah produk dibuka).
2. Jika pengajuan pengembalian produk dikarenakan salah klik link ketika order tidak dapat diproses pengembalian produk.
3. Apabila terdapat kekurangan komponen/bagian maupun terjadi kerusakan komponen/bagian akibat pengiriman. Silahkan hubungi admin dan akan kami ganti sesuai komponen/bagian yang rusak
4. Kami akan memproses pengerjaan penggantian produk baru & pengiriman estimasi 7-14 hari kerja (ongkos kirim ditanggung oleh kami)

Pengecualian Warranty untuk produk karena:

1. Pengembalian barang setelah barang sudah dirakit, Karena barang yang sudah dirakit tidak dapat ditukar.
2. Jika kerusakan akibat pemasangan yang dilakukan oleh customer, kami dapat mengganti komponen dan/atau part yang rusak serta BIAYA ONGKOS KIRIM DITANGGUNG OLEH CUSTOMER (setelah proses check produk dari tim kami).

Garansi tidak berlaku apabila :

• Kerusakan yang terjadi akibat kesalahan penggunaan.
• Kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pembeli seperti : terendam air, paparan sinar matahari yang berlebih, tertuang air keras/kimia.
• Transaksi dilakukan di luar pembelian pada semua Toko Online Kangen Rumah.